张警长正准备站起来制止这名中国旅客的行为，但还没等他说话，那名盲人已经“嗖”地一下站了起来，大声说道：“住口！你代表不了我们这些中国人，不能说这句话！”
随着这名盲人的站起来大声喊道，车厢后方顿时站起来20多名旅客，男女老少都有，都在义愤填膺地喊着：“对！你代表不了我们！”更有甚者，竟然喊出了“走狗、汉奸、卖国贼”的称谓。
张警长本想站起来，但后来一看自己身上穿着的衣服，便又坐在了座席上，迅速给刘群发了微信：请速到4号车厢。
王蒙蒙的对讲机响起了刘群的声音：“王蒙蒙，4号车厢有什么情况？我现在正在17号车厢检查发电车的设备运行情况，我迅速往过赶。”
王蒙蒙走到人少的地方，汇报道：“一名中国旅客，向日本旅客卑躬屈膝，还要代表车厢内的旅客说‘日本好’，被旅客正在唾骂，带头的是那名携带导盲犬乘车的盲人。”
“你配合警长，务必卡控住导盲犬，不能让它伤人，我迅速赶过去。”
张警长也在密切地关注着导盲犬的情况，导盲犬听到主人一声怒喝以后，也猛地站了起来，站在车厢通道内，两眼紧张地盯着主人的表情，但是并没有吠叫。
那名向日本旅客示好的“鞠躬男”也有些猝不及防，看着义愤填膺、大声斥责他的旅客有些茫然不知所措，“瘦翻译”赶忙走了过来，对他说道：“这位先生您的好意我们心领了，请您回到座位上吧，我们的主要目的是安全到达目的地，不要节外生枝了。”
“鞠躬男”又向“瘦翻译”鞠躬致意。站起来的20多名旅客，顿时感到心中极不舒服。
“鞠躬男”走前了两步，对这名盲人说道：“这位师傅您好，我认为中日友好相处是非常有利于两个国家和人民的，我曾经在日本留学过，日本确实比我们要发达很多，包括卫生环境、人员素质等等多方面，我们有很多地方要向日本学习。”
这名盲人更加气愤了，说道：“学习归学习，那是别人的事情，好不好的评价也是你自己的事情，但是你不能代表我们全体乘客来进行评价。”
“鞠躬男”接着说道：“日本的产品质量比国内的好很多，就说我手腕上这块电子手表，就是在日本留学时买的，到现在已经过去了七八年都没有换过电池。”
车厢后部站起了一名戴着棒球帽大学生模样的旅客，高声说道：“你认为好，那是你个人的事情，我们无权干涉，但是你在这里宣扬就不对了，毕竟这是我们中国的领土，你在这里宣传日本的产品好，难道是要搞传销？”
“鞠躬男”也有些恼羞成怒了：“你们这连话都不让说了吗？我有言论自由，我有我的判断能力，我认为哪儿好就可以说哪儿好，我认为这块手表好它就是好。”
“棒球帽”也高声说道：“你觉得你的手表好，可以在你的家里或没人的地方尽情的说，没人会管你，但是现在这个场合就不太合适，你看我手腕上的国产手环，太阳能的，终身免维护，难道比你的差吗？”
周围的旅客纷纷附合：“支持国产是我们中国人应该做的。”“鞠躬男”拿过“棒球帽”说出来的话进行反驳：“你的手
环好你在你家说就行，你给我说有什么意义？”
“棒球帽”说道：“得道者多助、失道者寡助，你问一下这么多旅客，他们认为你对还是我对呢？”
“鞠躬男”似乎有些语塞了。但是随即他又仿佛想到了什么一样，“我的电子表不怕水，不怕摔，你们看！”说着他摘下手腕上的电子表，猛力往地板上一摔，发出“啪”的一声。
导盲犬似乎受到了惊吓，轻轻地叫了一声，并向他望来。
“鞠躬男”挑衅似的望向了大学生，那意思似乎是在说你把你的手环也使劲儿摔一下试试？
“棒球帽”略一沉吟，说道：“我的手环是我们国家精心研制的，也是我通过劳动，用我的汗水挣得的工资买到的，我会很珍惜它，而你呢，嘴上说着日本人的东西好，现在却在摔日本人制造的东西，难道你的内心深处也在想砸日货吗？”
这话说的，连王蒙蒙站在后面都不由得竖起了大拇指。
“鞠躬男”悻悻地说道：“我的意思是说，人家好的地方咱们要学习，并没有说要和你比东西的好坏，甚至于摔东西。”
“棒球帽”似乎是辩论手出身，他很有风度的问道：“那么请问这位先生，您刚才的动作不是在摔东西吗？”
“鞠躬男”被“棒球帽”说的哑口无言，恼羞成怒地说道：“我就是觉得日本东西好，我的车也是日本品牌的，只是喜欢日本的品牌耐用结实而已，与爱国与否无关。”
“棒球帽”仿佛又抓到了“鞠躬男”话语中的漏洞，他接着说道：“我知道你是很爱国的，从你买日系车就能看得出来。”
“鞠躬男”回应道：“是的，我买日系车也是爱国的，我已经合法纳税了，再说日系车也是在中国境内生产的，也都进行了合法的纳税，”
“棒球帽”说道“嗯，我不是这个意思。我的意思是说你爱国，每天屁股底下坐着日本人的车，脚底下踩着日本人的车，我是这个意思。”
车厢后部的旅客听了以后哄堂大笑，刚才紧张的气氛也被冲淡了一些。
看着哑口无言的“鞠躬男”，“棒球帽”并没有想着要放过他。他问“鞠躬男”：”你这块手表多少钱买的？”
“鞠躬男”说道：“折合人民币大约150元左右。”
“这样吧，我给你200元，现在就买下，你看怎么样？”“鞠躬男”警惕地问道：“你为什么要买我这块儿表？”
“我就是想买到你这块日本手表，然后当着这么多日本人的面把它给砸了。”
“鞠躬男”说道：“这样不好吧。”
盲人旅客说道：“有什么不好的，你150买的，人家给你200，你卖给人家以后就不要管人家怎么处置了。”
张警长这时站起来打圆场道：“咱们说归说，不要砸东西，另外这名旅客他卖不卖也有他的自由。”
“棒球帽”说道：“不行，他伤害了我们的感情，必须把手表卖给我，我又没有抢他的，没有偷他的，这不违反任何法律。”
这时，王蒙蒙见到刘群快步走来，就走上前去，将事情的原委向刘群简单介绍了一下。
听罢，刘群走到几人近前说道：“大家请先都坐下好吗？前方这段线路坡度和弯度都比较大，列车运行中晃动要稍大一些，坐下咱们一样的说话。”
刘群运用了心理学中的11=2原则，也就是说对方在听从了你的一个建议以后，会有惯性思维，继续听从你下面的建议。
另外，面对群体旅客共同投诉或者共同发生冲突的情况时，不能够一个人面对所有群体旅客一起来做工作，必须要找到其中的“挑头人”，只要做通了“挑头人”的工作，那么其他旅客在没有人带头的情况下，就会偃旗息鼓了。
刘群走到盲人旅客面前，对他说道：“先生你好，我是列车长，请您先坐下好吗？您看您站起来，您的导盲犬看上去也很紧张，这样不利于您的健康，也不利于导盲犬的健康，如果导盲犬会错您的意，不小心发生伤人事件的话，不论是对您、对导盲犬、对我们列车来说，都不是一个好消息，您说呢？现在导盲犬一副忠心护主的样子，您要给他一个指示了。”
盲人旅客深深的吸气后缓缓地吐出，又缓缓地坐了下来，轻轻的拍了拍导盲犬的头，导盲犬又温顺地舔了舔嘴后，趴在了座席边的地板上。
其他旅客见状也都纷纷的坐下了，但是仍然密切的关注着这边的情况发展。刘群把“鞠躬男”和“棒球帽”都集中在了盲人旅客的座席处，简单地询问了一下事情的原委。
“鞠躬男”委屈地说道，找书苑 ｗww.zｈaoｓhuｙuａｎ.com 我也是为了让日本小学生对我们中国留下一个好印象，留下一个我们中国是礼仪之邦的印象，所以才上前与他们聊天儿，并且说了我在日本留学时候的事，也赞扬了一下日本，而且日本的小学生刚才也说中国好”
“棒球帽”突然打断了“鞠躬男”的话，说道：“不管他们怎样说，即使今天乘车的日本旅客承认了二战时的侵华事实，但是他们承认历史并不代表承认错误，即便承认错误也并不代表知错就改，最后知错就改也不见得就应该被原谅。
时下流行的一句话叫作——我们永远都没有权利替先辈原谅战犯。如果日本人伤害的是你，你原谅他们，我没话好说，如果日本人伤害的不是你，你去原谅他们是不是得考虑一个资格的问题啊？几十年都过去了，我相信你肯定不是当事人，更不是受害者，那么我觉得你是没有资格去原谅的。再者说你刚才要代表我们全车的旅客向日本人说‘日本好’，我觉得你的资格也存在问题，你能代表得了全车厢的旅客吗？”
盲人旅客提高声音说了一句：“绝对不能！趴在地上的导盲犬又张开嘴，哈哈地喘了两声，以示响应，目光不善地盯上了“鞠躬男”。
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