伟通现在海运部门合作的集卡车队,主要两支,惠达和金博。
集卡车队,虽然处于物流链的最下端,却十分重要。一旦集卡这个部分出了问题,比如将货物晚点运到港口,将会引发后面一序列的问题。只要操作听到集卡出了事故,那她就起码得准备接三个电话。
“瞎了啊,看不到现在几点?车不到,我怎么报关。”报关员劈头就骂。
操作说,“我瞎,我瞎。”然后再打电话催车队。
报关员后面就是船公司,船公司后面就是客户,像多米诺骨牌一般发生连环效应,基本一个个电话把操作逼得崩溃为止。
今天唐嫣不在公司里,外出拜访车队需要请申请,所以苏哲不得已得找到陈登。
“我今天出去一趟。”苏哲推开陈登办公室的门,言简意赅地说道。他也懒得称呼对方。叫陈总?他可不愿意。叫陈登,对方不一定乐意。
“去哪里?”
“车队,和他们谈谈。最近操作投诉很多。”苏哲说道。
陈登的嘴角露出一道弧线,他看着苏哲,“你也知道,公司是不养闲人的。每个人在其位,就要发光发热。操作投诉太多,我也没办法帮你压下来。”
苏哲看着陈登一脸无奈可惜地摸样,心想,这狗崽子是会讲话,绕来绕去,跟迷宫一样。之前操作们的几次反应状况,都是唐嫣帮忙挡掉和解释的,他陈登哪里替自己出过头了。像陈登这种讲话阴阳怪气的小白脸,放在部队里就是被揍的货。
“我明白,我这不去准备和车队谈嘛。”苏哲心里虽然恶心坏了,表面上还是得装作感恩图报的样子。
“你去吧,看看有什么进展,向我汇报。”陈登又将头买回了电脑前。
向陈登打好申请后,苏哲又跟孙新说了一声,自己要出去。孙新一副心领神会的样子,“领导,放心在外面。我这里替你盯着。”然后还一脸的坏笑。
苏哲有些莫名其妙,搞得像是自己出去做什么坏事一样。其实,孙新在公司里盯着他并不放心,因为这家伙事情能少做就少做,能推就推,整个就是一个混日子。但苏哲也没有办法,眼下自己手下就这么一个兵,只能将就着用了。
包里揣着两条好烟,苏哲坐着公交车,晃晃悠悠就来到了第一家车队的办公地点。惠达车队坐落在一大片物流仓库中,开着一个不大的门面,不仔细看,还以为是物流园区的小卖部。
车队的老板见到自己的雇主过来了,自然是很客气,让人端茶倒水。稍微寒暄了几句,苏哲倒也是开门见山,“李老板,我是新来的陆运部的小苏,最近操作们都反映,说你们车子总是不按点到。而且货一多,关键要车的时候,又没有空车。这样,我们很难办,如果长期这样子,恐怕领导只能考虑换车队了。”
苏哲自觉得这番话讲得还算通情达理,的确如果车队长期这样,客户一投诉,时间久了,说不定业务也拿不到。
惠达的李老板点了根烟,似乎对这种类型的协商很有经验,他说,“苏主管,车子我们是不太准时。当然,这也分情况,有时候,倒还不是我们的问题,客户工厂那边填装集装箱太慢。我们就得等它,时间一长,我们的车子拉到港区报关自然是晚了。”
苏哲笑了笑,“这种情况,我们当然会理解,是客户的原因。”
李老板也点点头,“至于你说的时间方面不准时,还有关键时期大批量出货,没有车子的情况。我这么说,你别生气啊,小苏……”
“说吧,李老板。”
“我们车队也不光和你们一家合作,还有好几家。但是呢,价格来说,是你们家压得最低的。”李老板看了看苏哲。
物流公司在拖车运输上,就是在车队和客户之间赚取差价利润。
“继续说吧。”
“你说,到了过年,大家都要出口,我这里一共就二十台车,你们家如果要,他们家也要,人家付的价格比你们高不少,你说,你是我,你给谁?”
苏哲见对方说得倒也在理,坦诚地说道,“那肯定给出价高的一方喽。”
“但是,李老板。我们两家合作的关系这么久了,你也不可能完全一点面子也不给我们吧。”
李老板感觉自己刚才说得太严肃了,挤出一些笑容,“当然,当然。你看看,我们给你们的价格,从花城到各个省市的拖车运费,价格应该是市场上最低的吧。”
“你的意思是,如果还要提升服务,就得提高我们付给你的拖车价格。”
“嗯,如果能让我们涨点价的话,再遇到什么大批量要车的计划,肯定先满足你们再说。”李老板说的也很干脆。
两人又扯了不少话题。话一说得多了,两人之间的距离感也相对的减少了。李老板给苏哲添了点水,“说实话。做你们这些物流公司的单,真的赚不到什么钱。要说赚钱,还是直接和工厂还有外贸公司签单好,量虽然没你们的大,但是利润还行。”
“那你怎么不直接去找工厂呢?”苏哲问道。
“这个,就不是我们的强项了。有你们物流公司那么多厉害的销售在,我们车队没什么机会啊。”
这天,苏哲跑的第二家车队基本上也跟第一家情况相同,本来苏哲是向对方诉苦的,没想到对方比自己还苦,苦大仇深,一把鼻涕一把泪地跟苏哲哭诉,基本上把自己的车队说成了一个频临破产的企业,司机们不是智障就是残疾,把自己车队说成了一个希望工程。
苏哲这人,天生一副好心肠,最看不得别人“比惨”,对方一副苦相,自己肚子里的话就憋着说不出了。
第二家车队也表示出相同的意思,要想服务好,价格少不了。
和两支车队谈完,苏哲刚刚风尘仆仆地回到公司,就听见一阵喧闹声。一名操作和孙新吵了起来。
“孙师傅,我这可是公司VIP客户,现在急着要十台集卡,你们得帮忙。”
操作的声音十分急切。
“大姐啊……”孙新虽然也是四十几岁的人了,但是在称呼问题上却比较慷慨,甘愿做二十多岁女操作的晚辈。对他来说,只要能解决问题,差几个辈份问题真不大。他先用称谓软化对方,然后接着说,“不是我不帮忙,你这车要得太急,后天就要,让我去哪里给你找车。这种事情要提前一周通知不是?”
“客户也是刚接到通知,我们也没办法。人家是大客户,总得帮忙不是?”操作也是个急性子。
孙新摊了摊手,找书苑 www.zhaoshuyuan.com 使出必杀,“我认识的车队电话打了十多个,人家真的排不出这么多车。”他余光一瞄,看着见了苏哲,“我们领导来了,你找我们领导吧。我是没什么办法了。”
操作看见苏哲,因为不是太熟,还算客气,“苏主管,这件事,你可得帮帮忙。”
“怎么回事?”一个年轻男人昂扬的声音传到了耳边。刚才站在旁边嚷嚷的操作声音更加高了,“杨总,你看,客户要十台车,这不是车队又没有吗?”
陈登眼睛一斜,“你们陆运部门又没车?怎么搞的,这可是个大客户。”
场面顿时冷了起来,大家都听出这话里有挑刺的意味。
陈登冷冰冰地说,“是不是又要让我打电话找车?每次都这样,你们陆运部应该解决的事情解决不了。”
孙新解释道,“领导啊……这事情也不能怪我们,车队总说我们给的价格太低,他们做的没利润。没有积极性啊。我估计关键时刻这才不帮忙的。”他犹豫了一下,看了一眼苏哲。苏哲示意他继续说下去。孙新扶了扶眼镜,说道,“如果咱们给的价格能够提高点的话,我觉得车队的服务就能上去,关键时刻要车也肯帮忙……”
孙新提的问题就是苏哲想要的建议,如果付给车队的价格能够高一些,服务质量也会相应上去。
没料到陈登冷冷地打断了孙新的话,他语气中带着讽刺,“这就是你所说的解决方案?”